緊急事態宣言を受けて今後の活動方針について information

2021.01.08

 

日頃からベビーシッター・家事代行フォーマームをご利用頂きありがとうございます。

緊急事態宣言の発令を受けて、フォーマームの活動方針や対応方法についてお知らせいたします。

 

 

【緊急事態宣言を受けてのサービス実施について】

医療・介護・教育関係や物流など社会インフラの維持のため、我々のサービスは必要不可欠であり、フォーマームのサービスを必要とされている方もいらっしゃるという観点から感染対策に配慮を行いながらサービスの提供を通常通り継続いたします。

 

 

【フォーマームの安全対策について】

フォーマームの新型コロナウイルス対策については以下の通りです。

 

《スタッフ管理として》

スタッフ本人が下記の状況にある場合は速やかに弊社へ連絡することを徹底し義務付けております。

 

１．スタッフ本人もしくは同居の方が、新型コロナウイルスに感染した場合。

２．スタッフ本人もしくは同居の方が、直近14日以内に新型コロナウイルスの診断を受けた人と濃厚接触した場合。

３．直近14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航又は当該在住者との濃厚接触がある場合。

４．感染のクラスターが発生した場所に14日間以内に出入りした場合。

５．その他、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合。

 

《サービス実施に向けてのスタッフへの行動義務》

 

・事前行動

咳エチケット・手洗いやうがい・マスクの着用など感染予防に努める。

多くの人が集まるような場所への移動や参加についての自粛。

移動においての密を出来るだけ避けて行動すること。

 

・検温の実施

サービス実施日は毎朝検温を実施させていただきます。

当日スタッフが37.5℃以上の場合・体調不良の場合は、症状が改善するまで出勤停止をいたします。

振替のお願い、または別スタッフを派遣いたします。

 

・お客様宅への訪問時

マスクの着用、手の消毒を行います。

 

・当日打合せ前

洗面所をお借りして、手洗い・うがい・靴下の履き替えまたはスリッパ着用・エプロンの着用をさせていただきます。（通常業務内）

お客様と少し離れてお話させていただきます。

 

・打合せ時

対面で会話をするときは、マスク着用を実施。

 

・サービス中

マスク着用でのサービスをさせていただく場合がございます。

こまめな換気を実施。

 

・ベビーシッターサービス中

人ごみへの不要不急な外出の自粛。（公園などに行ったときに混んでいる場合は、帰宅します。）

外出後は必ず手洗い・うがいの徹底。（通常業務内）

食事前は必ず、手洗い実施。（通常業務内）

 

・家事代行サービス中

買い物などの外出を要する場合は、マスクの着用と手洗い・うがいに合わせ、手の消毒も実施。

 

 

 

【お客様へのお願い】

サービスのご利用にあたり、事前に新型コロナウイルス対策としての確認をさせていただきます。

 

１.手洗い・うがいや咳エチケットの徹底といった、基本的な感染症予防対策を普段から行ってください。

２.サービス提供日に検温をお願いします。

３.お問い合わせ対応として、本件に関してお問い合わせが増えることが想定されます。

緊急度の高いお問い合わせから順次対応させていただくため、急を要さないお問い合わせに関してメールまたはLINEにてお願いいたします。

４.LINE登録の推奨。

５.急な予定変更のお願いやエリア内のご依頼に対しても対応が不能の可能性のご理解。

 

 

下記の場合は、サービスの提供が行えません。

・ご利用者様や同居の方の検温で37.5℃以上の場合。

・ ご利用者様もしくは同居の方が、新型コロナウイルスに感染した場合。

・ご利用者様もしくは同居の方が、直近14日以内に新型コロナウイルスの診断を受けた人と濃厚接触*した場合 ・ 新型コロナウイルスの感染症状の特徴的な症状が見受けられる場合。（強い呼吸困難症状、味覚・嗅覚障害、解熱剤を飲み続けなければならない発熱状況）

 

（※）濃厚接触：下記「濃厚接触者」の定義をご参照ください。

●「濃厚接触者」とは、「患者*（確定例）」が発病した日以降に接触した者のうち、次の範囲に該当する者である。

・ 患者（確定例）と同居あるいは長時間の接触（車内、航空機内等を 含む）があった者。

・ 適切な感染防護無しに患者（確定例）を診察、看護若しくは介護していた者。

・ 患者（確定例）の気道分泌液もしくは体液等の汚染物質に直接触れた可能性が高い者。

・ その他： 手で触れること又は対面で会話することが可能な距離（目安として 2 メートル）で、必要な感染予防策なしで、「患者（確定例）」と接触があった者（患者の症状などから患者の感染性を総合的に判断する）。

●「患者（確定例）」とは、「臨床的特徴等から新型コロナウイルス感染症が疑われ、かつ、検査により新型コロナウイルス感染症と診断された者」を指します。

 

 

【キャンセルについて】

１.スタッフからのキャンセルについて

スタッフの体調不良など、キャンセルの意向があった場合は、感染予防の観点からサービスのキャンセルのご提案・ご変更・スタッフ変更をさせていただく場合がございます。

ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

キャンセル料に関しては、弊社都合ですのでお客様負担はございません。

 

２.お客様からのキャンセルについて

会員規約にあるよう通常通りのキャンセル対応とさせていただきます。

会員規約規約はこちら。

 

３.新型コロナウイルス感染でのキャンセルにつきましては、特例措置とさせていただきます。

その際は、診断内容が証明できる画像を添付して、メールまたはLINEで送信をお願いします。

 

 

 

今後も情勢を考えながら、必要な措置を速やかに実施し、お知らせさせていただきます。

ご利用者様の安心・安全のため、感染防止に万全を期して、通常営業を継続して参ります。

お客様各位におかれましても、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら、フォーマームまでお問い合わせください。