トップページ > フォーマームの特徴

フォーマームの特徴ABOUT for MoM

フォーマームは、首都圏を中心に個別指導塾「英才個別学院」を展開している
株式会社エイサイ・コミュニケーションが運営しています。
フォーマームのスタートはベビー・キッズシッターでした。子育て世帯を中心にお世話をしていく中で、
「育児・仕事・家事を行うと24時間では足りない、自分の時間がなくあっという間に一日が過ぎていく、
子どもと出掛けても、帰ってきたら家の事をしなければならない。」という声を多く耳にしました。
フォーマームは、そのような方々のために「終わりなき家事」のサポートを行っています。

家事代行サービスで
大切にしていること

フォーマームは、「キレイになった」という変化はもちろんのこと、お客様のご要望に寄り添い
「安心してお任せできる」きめ細かなサービスをお約束します。
さらに、お客様に「有意義な時間」を創るお手伝いをさせていただきます。

安心・安全のサービスの提供

フォーマームに所属しているのは、厳しい基準をクリアした人柄もスキルも信頼のおけるスタッフです。身分証の提示や個人情報の秘密保持契約書を交わし、研修の中でも実技研修だけではなく、秘密保持やコンプライアンスについての研修時間を多く設けお客様の情報などの個人情報管理を徹底しています。また、お客様のご利用プランに合うスタッフをコーディネートさせていただきます。訪問時には必ず、写真付きの登録証を携帯します。
品質の保証と安心

お客様に満足していただけるサービスを提供するために、全スタッフに、実技研修を実施しております。また、定期契約の場合はコーディネーターがお客様のご自宅へお伺いし、サービス内容やご予算などのご要望やお困りごとを直接ヒヤリングしたのち、最適なプランをご提案させていただきます。ご利用中の急なご要望も柔軟に対応させていただきます。
時間・トラブルに丁寧に対応

ご予定の変更にも臨機応変に柔軟に対応いたします（※サービス規定に準ずる）。また、汚れ具合や行って欲しいことの追加などでのお時間の延長も承れます。サービス提供時、特に気を付けておりますが、万が一物を壊してしまった場合に備えて損害賠償保険に加入をしており、保険適応範囲での保障がございます。また、担当コーディネーターが責任を持って迅速に対応させていただきます。保険適応範囲内に関しては、よくある質問をご覧ください。

家事代行サービスの
サービス指針

POINT01

期待以上のサービスを

家事は各ご家庭で方法や道具なども異なります。お客様とコミュニケーションを重ねながら安心で丁寧なサポートをさせていただきます。
POINT02

真心を込めて向き合う

夫婦共働き、単身の方、ご高齢の方など、お客様のライフスタイルに合わせて柔軟に対応させていただきます。真心を込めて笑顔で向き合い、安心して家事を任せられるようお客様と信頼関係を築いていきます。
POINT03

常にプロ意識を持つ

家事代行に関する資格を持った講師が、研修プログラムを作成し質の高い実践的な研修を行っています。家事のプロの育成だけではなく、きちんとコミュニケーションが取れるプロスタッフをお客様の元へコーディネートさせていただきます。